Grimms Welt Reisen, Geschichten und Politik

Kategorie: „Mails, die ich schrieb“

Ich schickte vor ca. einem Monat eine Festplatte bei WD ein, sie war wegen Überhitzung, oder wenn man Bruder H. fragt, wegen meiner Berührung einen frühen Tod gestorben. Nachdem die vergebene RMA Nummer nur einen Monat hält, bis dahin muß man die Platte eingeschickt haben, dachte ich mir, ich würde in spätestens einem Monat eine neue Platte in den Händen halten. Weit gefehlt, darum schrieb ich folgene Mail:

Dear Sirs,
more than a month ago now, I sent you a defective hard drive for a replacement.
I am still waiting for the replacement or at least some sort of information on the status of my RMA. The page on your website only tells me, that the status is pending, but that has not changed for 3 weeks now.
How long does it usually take to replace a drive?
I know that it took Maxtor about a week and Plextor (CD-Writer) only 2(!) days (and Plextor paid the shipping).
While I am quite satisfied with the performance of your drives (I own 4*200GB Spec Ed. drives and 1 additional 120GB Spec. Ed. drive), I am not really impressed by the speed of your service department.
Sincerely,
Grimm

Worauf ich dann doch recht flugs folgende Mail erhielt (Zeichensetzung und Grammatik sind original):

Sehr geehrter Kunde
Wegen des Umzugs unseres Service Centers sind leider Verzoegerungen entstanden wofuer wir uns entschuldigen und Sie um ihr Verstaendnis bitten moechten. Wir werden probieren um Ihnen die Platte so schnell wie moeglich zu schicken.
MfG
WD-Tech Support

Scheint ja wirklich anstrengend zu sein, dieser Umzug, bleibt noch nicht mal Zeit eine Mail dieser Länge Korrektur zu lesen… Naja, vielleicht erhalte ich dann ja um so schneller Ersatz.
Ich bin mal gespannt, wie lang das nun wohl dauert…